1月21日下午4时许，重庆武隆仙女山景区降雪量陡增，导致大量游客无法游玩，部分游客情绪激动，大喊“退票”。网传视频显示，在景区检票口处聚集大量游客向景区讨说法。
网传视频截图。
重庆武隆景区官方微信公号1月23日凌晨发布的情况说明，新年伊始，武隆仙女山迎来了2024年的第一场大雪，景区迎来不少游客前来滑雪赏冰。1月21日下午4时许景区降雪量陡增，我们立即采取应急处置措施，组织了专职除冰除雪队伍90余人，出动扫雪车9台，撒盐车5台，沿路铺洒工业盐100余吨，对景区连接通道进行除冰除雪。但仍有部分路段交通受阻，无法快速恢复通行，导致部分游客滞留。当日20时35分许，景区滞留游客全部疏散完毕，未造成人员受伤和财物损失。
仙女山雪景。图源：景区微信公众号
武隆景区表示，给部分游客带来不适体验，让您们为雪乘兴而来，也因雪遗憾而归。对此，我们感同身受并深表歉意！
武隆景区称，近期，仙女山仍有降雪，为了保障广大游客的赏雪体验，准备了扫雪车12台、撒盐车10台，组建了160人的除冰除雪队伍，60余台中转车辆，确保道路通畅。同时备好了热水姜茶、取暖设施，保障广大游客在仙女山玩得舒心，行得安心。冰雪天气，请各位游客备好保暖衣物、防滑链，随时掌握天气动态。
仙女山雪景。图源：景区微信公众号
偶尔突发的天气状况或服务管理问题造成的短暂失序，关乎旅游消费者的切身感受，有重庆本地网友表示：“每年都这样，仙女山管理真的很乱，该改进了”“人多可以理解，但这不是人多问题，而是单纯的管理问题，管理员不知道引导游客乘坐哪辆摆渡车”“停车肠场没有指示牌，游客像无头苍蝇”。但是也有游客表示理解：“如果是服务问题可以提要求，天气原因不好预测，我们不不能人为雪上加霜”，“下雪是自然现象，拒绝胡闹”。
编辑 桐亚XK1003
